Lompat ke konten utama

Ketentuan

Syarat & Ketentuan

Hak dan kewajiban yang berlaku saat Anda menggunakan Hifloo, ditulis sejelas mungkin tanpa bahasa berbelit.

Terakhir diperbarui: 15 September 2026

1. Penerimaan Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan aplikasi Hifloo, dashboard web di app.hifloo.com, serta layanan terkait lainnya (selanjutnya disebut “Layanan”).

Dengan membuat akun atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon tidak menggunakan Layanan.

Jika Anda menggunakan Layanan atas nama badan usaha, Anda menyatakan berwenang mengikat badan usaha tersebut pada ketentuan ini.

2. Akun dan Keamanannya

Anda wajib memberikan data yang benar saat mendaftar dan memperbaruinya bila berubah. Pemilik akun bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi di dalam akunnya, termasuk aktivitas akun karyawan yang ia buat.

  • Jaga kerahasiaan kata sandi dan jangan membagikannya.
  • Berikan tingkat akses secukupnya kepada setiap karyawan.
  • Segera beri tahu kami di zull@floonic.com bila Anda menduga ada penggunaan akun tanpa izin.

Usia minimum pengguna adalah 18 tahun atau sudah cakap hukum menurut hukum Indonesia.

3. Penggunaan yang Diperbolehkan

Layanan disediakan untuk keperluan operasional usaha Anda. Anda setuju untuk tidak:

  • Menggunakan Layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum Republik Indonesia.
  • Mencoba mengakses data usaha lain, atau menembus pembatasan keamanan sistem.
  • Menyalin, menjual kembali, menyewakan, atau merekayasa balik bagian mana pun dari Layanan tanpa persetujuan tertulis kami.
  • Mengirim beban permintaan yang tidak wajar sehingga mengganggu kenyamanan pengguna lain.
  • Mengunggah program berbahaya atau konten yang melanggar hak pihak ketiga.

Kami dapat menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini, dengan pemberitahuan lebih dulu bila keadaan memungkinkan.

4. Paket, Masa Uji Coba, dan Perubahan Harga

Paket Gratis tersedia tanpa batas waktu dengan kapasitas yang terbatas sebagaimana tercantum di halaman harga. Paket berbayar memiliki masa uji coba 30 hari tanpa memerlukan kartu kredit.

Setelah masa uji coba berakhir dan tidak ada pembayaran, akun otomatis turun ke paket Gratis. Data Anda tidak dihapus, tetapi fitur di luar paket Gratis berhenti dapat diakses.

Kami dapat mengubah harga atau isi paket. Perubahan diberitahukan paling lambat 30 hari sebelum berlaku, dan tidak mengubah tagihan periode yang sedang berjalan.

5. Pembayaran dan Pengembalian Dana

Biaya berlangganan ditagih di muka untuk setiap periode, dalam Rupiah, dan sudah termasuk pajak yang berlaku kecuali dinyatakan lain.

  • Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penangguhan akses ke fitur berbayar.
  • Pembatalan berlaku pada akhir periode berjalan. Anda tetap dapat memakai fitur berbayar sampai periode itu habis.
  • Biaya periode yang sudah berjalan tidak dikembalikan, kecuali terjadi kegagalan Layanan yang berkepanjangan dari sisi kami.

6. Kepemilikan Data

Data usaha Anda tetap milik Anda. Kami hanya memprosesnya untuk menjalankan Layanan, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Anda dapat mengekspor data transaksi, barang, dan karyawan dalam format yang dapat dibaca umum (Excel atau CSV) kapan saja selama akun aktif. Setelah akun ditutup atas permintaan Anda, data dihapus sesuai jangka waktu pada Kebijakan Privasi.

Perangkat lunak, tampilan antarmuka, dan merek Hifloo tetap menjadi milik kami. Berlangganan memberi Anda hak pakai, bukan hak milik.

7. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga Layanan tetap dapat diakses, namun tidak menjanjikan bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal diumumkan lebih dulu jika berpotensi mengganggu.

Fitur mode offline pada aplikasi kasir memungkinkan transaksi tetap tercatat saat koneksi terputus, dan dikirim ke server ketika koneksi kembali tersedia.

Kami dapat mengubah, menambah, atau menghentikan suatu fitur. Penghentian fitur penting diberitahukan paling lambat 30 hari sebelumnya.

8. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan sebagaimana adanya. Hifloo adalah alat bantu pencatatan; keputusan usaha, kewajiban perpajakan, dan kepatuhan terhadap peraturan tetap menjadi tanggung jawab Anda.

Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari penggunaan Layanan dibatasi paling banyak sebesar biaya berlangganan yang Anda bayarkan dalam 6 bulan terakhir.

Kami menyarankan Anda tetap menyimpan salinan data penting secara berkala melalui fitur ekspor.

9. Penghentian

Anda dapat berhenti berlangganan atau menutup akun kapan saja melalui dashboard atau dengan menghubungi kami.

Kami dapat menangguhkan atau menutup akun bila terjadi pelanggaran ketentuan ini, penyalahgunaan Layanan, atau tunggakan pembayaran. Kecuali dalam kasus penyalahgunaan berat, kami memberi kesempatan untuk memperbaiki lebih dulu.

10. Perubahan Ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan yang berdampak besar akan diberitahukan lewat email atau pemberitahuan di dalam aplikasi paling lambat 30 hari sebelum berlaku.

Melanjutkan penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui.

11. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Bila tidak tercapai, penyelesaian dilakukan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

12. Hubungi Kami

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan melalui: